QA一覧
よくある質問
- スマートフォンやiPad、タブレット端末でGambooBETの投票はできますか？
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スマートフォンやiPad、タブレット端末からでもGambooBETの投票が可能です。
- 画面が読み込み中のままになってしまう。
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画面が読み込み中のままになってしまう方(i-phone,i-padをご利用の方へ)
i-phoneまたはi-padを利用して、GambooBETオートレースにて車券購入しようとする際に、「画面が読み込み中のままになってしまう」という場合があります。
その場合「プライベートブラウズ」の設定を「オフ」にして頂くことで、ご利用になれます。
- スマートフォンから登録・利用できますか？
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はい。スマートフォンからも登録・利用する事ができます。
但し、会員登録時に携帯のメールアドレス（例：xxxx@docomo.ne.jp xxxx@ezweb.ne.jp xxxx@softbank.ne.jp など）で登録することはできません。
PC用メールアドレスでのご登録をお願い致します。
- 携帯電話から登録したけど、スマートフォンに変更できますか？
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はい。携帯電話からスマートフォンへ変更する事ができます。
携帯電話での会員登録時の携帯のメールアドレス（例：xxxx@docomo.ne.jp xxxx@ezweb.ne.jp xxxx@softbank.ne.jp など）、パスワードでログインして、マイページからメールアドレスの変更を行って下さい。
スマートフォンで利用する場合はPC用メールアドレスでのご登録をお願い致します。
- 新規登録メールを送信したのに、メールが返ってきません。
- ドメイン指定受信・拒否設定、迷惑メール関連設定、URL付きメール拒否設定などを行っている可能性があります。
また、メール受信が遅延している可能性もあります。お手数ですが、各種設定を確認した上で、再度メール送信をお願い致します。
- パスワードを忘れてしまいました。
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パスワードは4文字以上16文字以内の半角英数字です。
パスワードを忘れてしまった場合、こちらにアクセスし、変更手続きをお願い致します。
- 携帯電話やパソコンを替えたら、どうすればいいですか？
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以前のメールアドレスとパスワードで、ログインする事が可能です。 なお、メールアドレスをお忘れになられた場合、再度ログインする事が出来ません。 ログイン後、メールアドレス追加／変更にて、現在のメールアドレスに変更する事を推奨します。
- 登録メールアドレスを変更したい。
-
ログイン後、メールアドレス追加／変更にて、メールアドレスを変更して下さい。
- Gambooに自動的にログインしたい
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GambooTOPページのログインBOX下の「今後自動的にログインする」チェックボックスにチェックを入れてログインして頂くと、次回より自動ログインになります。
１．Gambooについて
- Gambooってなんですか？
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Gambooに関しては、Gambooとは？をご覧下さい。
- Gambooを利用するのに、お金はかかりますか？
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会員登録及び各種サービスの利用料は無料です。
- 登録した個人情報の取扱いについて知りたい。
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ご登録頂いた会員の皆様の個人情報は大切に取り扱います。
詳細は、プライバシーポリシーをご覧下さい。
- Gambooに会員登録する事のメリットを教えて下さい。
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色々ありますが、GambooBETによる投票ができる点と、GambooポイントによるキャッシュバックサービスならびにDERUCAポイントバックを受けられる点、ポイントを貯めてお得な景品抽選に応募できる点、 そして競輪の予想情報やオートレースの予想情報が閲覧できる点があります。
また、他にも様々な会員特典をご用意致しております。是非、この機会にご登録を！
２．会員登録について
- 20才未満でも、Gambooに登録できますか？
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申し訳ございません。20才未満の方は登録する事ができません。
- 携帯電話から登録・利用できますか？
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はい、携帯電話・パソコンいずれからも登録・利用する事ができます。
- スマートフォンから登録・利用できますか？
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はい。スマートフォンからも登録・利用する事ができます。
但し、会員登録時に携帯のメールアドレス（例：xxxx@docomo.ne.jp xxxx@ezweb.ne.jp xxxx@softbank.ne.jp など）で登録することはできません。
PC用メールアドレスでのご登録をお願い致します。
- 携帯電話から登録したけど、スマートフォンに変更できますか？
-
はい。携帯電話からスマートフォンへ変更する事ができます。
携帯電話での会員登録時の携帯のメールアドレス（例：xxxx@docomo.ne.jp xxxx@ezweb.ne.jp xxxx@softbank.ne.jp など）、パスワードでログインして、マイページからメールアドレスの変更を行って下さい。
スマートフォンで利用する場合はPC用メールアドレスでのご登録をお願い致します。
- 携帯電話から登録したけど、パソコンでも利用したい。
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パソコンから再登録する必要はありません。 ご登録頂いた携帯メールアドレス及びパスワードを入力する事で、パソコンからもご利用頂く事が可能です。
- 新規登録メールを送信したのに、メールが返ってきません。
-
ドメイン指定受信・拒否設定、迷惑メール関連設定、URL付きメール拒否設定などを行っている可能性があります。
また、メール受信が遅延している可能性もあります。お手数ですが、各種設定を確認した上で、再度メール送信をお願い致します。
- 会員情報変更ページにある住所は、どのような用途に使われるのですか？
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ご登録頂いた住所は、景品が当たった際の発送先として活用いたします。 なお、それ以外には、一切使用致しません。
- Gambooを退会したい。
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退会されると、現在保有しているポイントは全て無効になります。
また、登録されていた情報等を元に戻す事はできません。予めご了承下さい。
以下の退会ページから、画面の案内に従い退会処理を行ってください。
３．ログインについて
- Gambooに自動的にログインしたい
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GambooTOPページのログインBOX下の「今後自動的にログインする」チェックボックスにチェックを入れてログインして頂くと、次回より自動ログインになります。
- パスワードを忘れてしまいました。
-
パスワードを忘れてしまった場合、こちらにアクセスし、変更手続きをお願い致します。
- 携帯電話やパソコンを替えたら、どうすればいいですか？
-
以前のメールアドレスとパスワードで、ログインする事が可能です。 なお、メールアドレスをお忘れになられた場合、再度ログインする事が出来ません。 ログイン後、マイページからメールアドレス追加／変更にて、現在のメールアドレスに変更する事を推奨します。
- 登録メールアドレスを変更したい。
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ログイン後、マイページからメールアドレス追加／変更にて、メールアドレスを変更して下さい。
- パスワードを変更したい。
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ログイン後、マイページからパスワード変更にて、パスワードを変更して下さい。
※パスワードは、お忘れにならないようにご注意して下さい。
- ニックネームを変更したい。
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ログイン後、「会員情報変更」ページにて、ニックネーム項目の変更を行い、「次へ」ボタンを押し、「登録する」ボタンを押してください。 なお、ニックネームを変更してもこれまでに獲得したポイントに影響はありません。
- 名前を変更したい。
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お名前に変更のある場合はGamboo事務局までお問い合わせ下さい。
４．サービスについて
- Gambooポイントって何？
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Gambooポイントは、GambooBETもしくは競輪電話投票（インターネット投票・モバイル投票も含む）で車券を購入すると、ポイントが貯まってキャッシュバックもしくはDERUCAバックが受けられるポイントサービスです。
競輪電話投票の対象場は、青森競輪・前橋競輪・大宮競輪・西武園競輪・静岡競輪・豊橋競輪・四日市競輪・奈良競輪・岸和田競輪・高知競輪・佐世保競輪の10場です（2021年6月17日現在）。
- GambooBETって何？
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GambooBETは競輪やオートレースの車券が買えるサービスです。
GambooBETに関しては、GambooBET Q&Aをご覧ください。
- GambooBET利用登録するにはどうしたいいの？
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「GambooBET」のホームページにアクセスして、簡単に利用登録することができます。
法人、営業性個人のお客様はご利用できません。
※会員登録には本人確認書類及び口座情報が必要です。
- 競輪電話投票って何？
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競輪電話投票とは、電話・パソコン・携帯電話によって車券を購入する投票方法です。
購入代金の支払いや払戻金等の受け取りなどの精算を専用の金融機関の口座で行います。
- 競輪電話投票会員（インターネット投票・モバイル投票も含む）になるにはどうしたいいの？
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競輪電話投票会員になるには、20歳以上であれば、誰でも所定の手続きを取れば競輪電話投票会員になることができます。
- Gambooポイントのサービスは、どうすれば利用できるの？
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Gambooポイントは、GambooBETまたは競輪電話投票会員（インターネット投票・モバイル投票も含む）向けのサービスですので、どちらかに加入して頂く必要があります。競輪電話投票へ加入後、競輪電話投票利用口座をご登録いただくと、Gambooポイントのサービスを利用できます。まだ、競輪電話投票に加入していない方はこちら（外部リンク）。すでに、競輪電話投票会員の方は利用口座登録へ。
なお、お客様が競輪電話投票利用口座を変更された場合は、それにあわせてGambooにご登録の競輪電話投票利用口座も変更する必要があります。
Gambooにご登録の競輪電話投票利用口座の変更をご希望の方は、事務局までお問い合わせください。
- キャッシュバックを受けるにはどうしたらいいの？
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ポイントを一定量貯めると、「現金との交換」「DERUCAとの交換」「現金またはDERUCAが当たる抽選に応募」が可能です。
- ポイントを貯めるにはどうしたらいいの？
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ポイントを貯めるには以下の方法があります。
①GambooBET利用登録（▲利用登録後、1日のGambooBET購入金額が初めて500円を超えたタイミングで200ポイントプレゼント！(レース開催日の翌日未明付与)(※翌日開催分投票は翌日車券購入金額として集計。車券購入額は競輪・オートレースそれぞれで算出。)）
②競輪電話投票の利用口座登録（▲利用登録後、1開催のKEIRIN.JP購入金額(対象場のみ)が初めて500円を超えたタイミングで200ポイントプレゼント！(購入ポイント付与日の翌日未明に付与)）
③GambooBETでの車券購入（200円につき1ポイント）
④競輪電話投票（インターネット投票・モバイル投票含む）でGambooポイント対象場（青森・前橋・大宮・西武園・静岡・豊橋・四日市・奈良・岸和田・高知・佐世保の11競輪場）の車券購入（200円につき1ポイント）
※開催場ごとの購入200円につき1ポイントとなります。
⑤ポイントゲーム
- ランクって何？どうなればランクアップするの？
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ランクは集計期間中獲得したポイントによって決まります。
ランクに応じて様々な特典があります。詳しくはこちら
- Gambooポイントの入会金・年会費は？
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一切無料です。ただし、インターネット環境やパケット通信料などホームページを閲覧するための費用は、お客様の負担となります。
- プッシュホン式の電話投票の購入分もポイントは貯まるの？
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ポイントは貯まります。ただし、会員登録、ポイントの確認、交換申請などは、ホームページのみ可能となります。
- 青森競輪場、前橋競輪場、大宮競輪場、西武園競輪場、静岡競輪場、豊橋競輪場、四日市競輪場、奈良競輪場、岸和田競輪場、高知競輪場、佐世保競輪場の窓口での車券購入でポイントは貯まるの？
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貯まりません。
ポイントが貯まるのは、GambooBETでの購入及び競輪電話投票（KEIRIN.JPのインターネット投票・モバイル投票含む）での購入分のみです。
５．ポイントについて
- ポイントはいつ貯まるの？
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会員登録のポイントは登録時、ゲームによるポイントはその都度貯まります。
GambooBETでの車券購入に伴って付与されるポイントは、購入日の翌日朝までに発行されます。
競輪電話投票での車券購入に伴って付与されるポイントは、各開催の最終日から7～10日後に発行します。
ただし、年末年始やゴールデンウイーク、曜日の関係などで付与が遅れる場合があります。予めご了承ください。
- 青森・前橋・大宮・西武園・静岡・豊橋・四日市・奈良・岸和田・高知・佐世保以外の競輪場の車券を競輪電話投票（インターネット投票・モバイル投票含む）で購入してもポイントは貯まらないの？
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貯まりません。Gambooポイントの競輪電話投票での購入対象は2021年6月17日現在で上記の11場のみです。
- Ｋドリームス、チャリロト、オッズパークでの投票分はポイントは貯まらないの？
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貯まりません。Gambooポイントの対象は「GambooBET」または「競輪電話投票（対象10場）」による投票分のみです。
「競輪電話投票」は、プッシュホン投票とインターネット投票(KEIRIN.JP)からの投票分となります。
※競輪電話投票とは、電話投票を利用する人(加入者)と社団法人全国競輪施行者協議会との間で電話投票に関する約定を締結して行う電話投票のことです。電話投票の事務管理は、サイクルテレホン事務センターが行っております。
- ポイントに有効期限はあるの？
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ポイントが付与された日の翌月１日から１年間有効です。
（例・2015年4月10日に付与されたポイント⇒有効期限は2016年4月末）
- ポイントを使用するとき、どのポイントが使われるの？
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ポイントを使用する場合、有効ポイントのうち《付与の古い順》に使用されていきます。
（例）以下のように有効ポイントが13万ポイントあるときに、10万ポイントを使用する場合
2015年4月 10,000pts付与→使用
2015年5月 40,000pts付与→使用
2015年6月 80,000pts付与→50,000pts使用 残り30,000pts
マイページの「ポイント履歴」にて、現在の有効ポイントの付与時期と失効時期をご確認頂けます。
- 昨日、競輪電話投票（インターネット投票・モバイル投票含む）で高知競輪の車券を購入して、今日、Gambooポイントの会員登録したんだけど、昨日の車券購入分にはポイントは付くの？
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対象となる開催期間中にGambooポイントの会員登録をすれば、その開催の購入分にポイントが付きます。
会員登録は、原則として開催（１節）ごとで締め切ります。ただし、会員登録した内容に不備があった場合はその限りではありません。
- 購入金額と付与されたポイントの計算が合わない？！
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確認いたしますので、お問い合わせページからその内容を入力して送信してください。
確認でき次第ご回答させて頂きます。
- 会員登録もした、対象場の車券も競輪電話投票（インターネット投票・モバイル投票含む）で購入した。でもポイントが付かない？！
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会員登録時の入力内容に不備がある可能性があります。
不備がある場合、メールにてその旨をお伝えいたしますが、お客様ご自身による訂正が必要となります。
内容が訂正されない場合、ポイントが付かない可能性もあります。予めご了承ください。
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６．キャッシュバック・デルカバックについて
- どれくらいポイントを貯めると、どれくらいの金額のキャッシュバックを受けられるの？
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貯めたポイントによって金額は変わります。詳しくはこちらをご覧ください。
- どれくらいポイントを貯めると、どれくらいのデルカに交換できるの？
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貯めたポイントによって交換できるデルカは変わります。詳しくはこちらをご覧ください。
- キャッシュバックはいつ振込まれるの？
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現金キャッシュバックの場合は月末で締め切り、翌月の上旬（10日前後）に振り込ませて頂きます。
ただし、年末年始やゴールデンウイーク、曜日の関係などで振込が遅れる場合があります。予めご了承ください。
- 交換したデルカはいつ反映されるの？
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デルカへの交換は申請後、すぐに反映されます。
- 振り込まれる口座を自分で指定したいんだけど？
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お客様のGambooBET払戻口座もしくは競輪電話投票の利用口座のどちらかのみ指定ができます。
その他の金融機関の口座ではお振込する事ができません。ご了承ください。
- 交換の申請や抽選への応募を取り消したいんだけど？
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申請や応募を受け付けた後の取り消しは一切できません。
- 振り込みされていない？！（申請や抽選の当選と金額が異なる）
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確認いたしますので、お問い合わせページからその内容を入力して送信してください。確認でき次第ご回答させて頂きます。
- ポイントはいつの付与分から消費されるの？
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キャッシュバックなどでポイントを使用（交換）した場合、そのポイントは“古い順”に使用されます。
これは、ポイントが消費されないまま、失効してしまわないようにするためです。
７．景品について
- 会員情報に住所を登録していないのですが、景品が当たった場合はどこに発送されるのでしょうか？
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会員情報に住所を登録していないと、景品を会員様にお届けする事が出来ません。
会員情報に住所が登録されていない場合、当選が無効になりますので、あらかじめご了承ください。
景品抽選等への参加をご希望の場合、事前にマイページの会員情報変更にて住所のご登録をお願いいたします。
- 当選した景品は、いつ届きますか？
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基本的に、応募された月の翌月に発送致します。
※商品の種類やキャンペーン内容によっては、発送時期が異なる場合もございます。
８．その他
- スマートフォンやiPad、タブレット端末でGambooBETの投票はできますか？
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スマートフォンやiPad、タブレット端末からでもGambooBETの投票が可能です。
- 画面が読み込み中のままになってしまう。
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画面が読み込み中のままになってしまう方(i-phone,i-padをご利用の方へ)
i-phoneまたはi-padを利用して、GambooBETオートレースにて車券購入しようとする際に、「画面が読み込み中のままになってしまう」という場合があります。
その場合「プライベートブラウズ」の設定を「オフ」にして頂くことで、ご利用になれます。
- 対応ブラウザと対応する携帯電話の推奨環境は？
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推奨環境に関しては、サイトポリシーをご覧下さい。
- Gambooのリンク画像を自分のホームページに貼りたいのですが。
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当サイトへのリンク用に専用のバナーをご用意しております。 このバナーは当サイトへのリンク目的にのみ、ご利用できます。
詳細はサイトポリシーをご覧下さい。
- ゲームができない。
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お使いの携帯電話、パソコンがFLASHに対応していない場合があります。予めご了承下さい。
- メールマガジンを購読したい。
-
ログイン後、マイページの「会員情報変更」ページにて、メールマガジン項目の「受け取る」にチェックを入れて「次へ」ボタンを押し、「登録する」ボタンを押してください。
- メールマガジンを配信停止したい。
-
ログイン後、マイページの「会員情報変更」ページにて、メールマガジン項目の「受け取る」のチェックを外し、「次へ」ボタンを押し、「登録する」ボタンを押してください。
